大河网讯 2023年12月被保障东说念主J女士因脑病、融会进犯等疾病住病院调理。2024年3月通过保单代理东说念主央求理赔，经公司审核日本萝莉，本次客户医疗险平常给付，但探讨会诊未明确，故未赔付重疾理赔金了案。
探讨客户病情严重，对家庭影响极大，为更难得地了解客户病情显露，理赔东说念主与客户家属及原单代理东说念主第一时刻配置微信群，客户有新的就诊府上就实时进行交流了解，并协助与总部交流。后续纠合客户病情发展及就诊情况屡次在微信群进行陆续安抚客户及柔柔客户病情，客户对公司的理赔就业相等招供。跟着病情捏续发展，客户家属为了更好地调理客户病情，赶赴海外就诊。
了解到客户在海外就诊规章后日本萝莉，理赔东说念主实时权衡客户，计较具体就诊府上，但是客户提供的海外就诊府上需要通过关连机构认证才可使用，了解到客户也不明晰其认证经过，理赔东说念主实时权衡当地涉外机构进行协助交流其就诊府上的关连认证经过，并与公经理赔总部阐述关连认证府上的有用性。随后将认证经过情况与客户家属、代理东说念主在微信群交流，最终客户材料经过关连机构认证之后进行央求理赔，最终经公司审核，适合公司条件商定重疾，公司快速赔付客户重疾理赔金42万元，极地面缓解了客户家庭的经济压力。
客户获取重疾赔付后，更是从心里对公经理赔就业过程抒发了极高的评价，在病情好转之时，第一时刻送锦旗抒发感谢。
从客户角度开赴，念念客户之所念念，急客户之所急，吉祥东说念主寿河南分公司恒久罗致“以客户为中心”，遵循打造为客户提供“平缓，省时，又省钱”的就业体验，委果作念到“专科，让每个家庭领有吉祥”。（韩懿诗）
裁剪：林辉审核 ：陈静日本萝莉