作家：王利badnews 国产

裁剪：王小坤

自加州健身将"预支制"带入中国的那时起，"办卡跑路"的阴云便踌躇在健身行业上空，挥之难去。

它容易赢利，但对一门监管相对缺失、发展进度较低，且需要深耕易耨的破坏型产业来说，这意味着走钢丝。当里面不停出现问题，或是市集环境剧烈变化，企业不可幸免要濒临野心问题。

"办卡跑路"不仅关乎预支制自己，更反应出行业的一个长久难题——不靠优惠、销售工夫，奈何才能把"反东谈主性"的健身，作念成一门良性发展的交易。

乘着移动互联网的东风，事情起了变化。借助科技，以乐刻、超等猩猩为代表的新式健身房，在性价比、课程与体验等方面作念着不同探索，试图给行业带来调动，赚"用户来"的钱，"月付 / 次卡"也随之冒头。

这一时期，一家名为 24/7 FITNESS（以下称" 24/7 健身"）的连锁健身房，抱着近似理念及付费模式，在与深圳一河之隔的香港出现。与内地同业不同的是，24/7 健身"轻执行、重门径"——莫得团课，甚而会处罚倾销的私教，他们将矜重力放在打造运营系统，建树高端器械，鼎新样子清洁卫生，空气息谈亦囊括其中。

"让来宾沉着舒心肠作念畅通，然后冉冉获取薪金，而非短期，是咱们认为相比健康、永恒的模式。"24/7 健身董事兼 CEO 黄静怡谈到。

黄静怡站在 24/7 FITNESS 店门口

2018 到 2024 的 6 年间，24/7 健身在香港开了 100 多家店。即便资历疫情，也没因财务压力闭店。据黄静怡泄漏，当下"香港的每一家店都在盈利"。策略获取考证后，黄静怡又把眼神放到了香港之外的市集——中国澳门、中国台湾、新加坡……内地是当中最主要的一块。

不靠销售和预支费的健身连锁机构，奈何抓续盈利？能带着这个问题，9 月中旬，36 氪与黄静怡聊了聊。

健身房，不"硬销"

除了打小耳染目濡对畅通酿成的青睐，另一个让黄静怡决定创业的原因，是那时香港健身行业充斥的"硬销（hard sell）"郁勃——通过多样不良工夫销售会员卡。

香港健身行业来源于上世纪 80、90 年代，健身文化自泰西传入后，名为"大场"的大型连锁健身中心涌现尖沙咀、中环等商区，舒心堡、加州健身是代表企业。

据港媒报谈，在初期，健身房属于清新事物，加上"瘦即是好意思"的文化一时盛行，健身房获客并不困难，但跟着同业增多，竞争逐步利弊，行业堕入价钱内卷，健身栽植的糊口法例，从深耕服务，转为逃命逼单，"硬销"成为行业的代名词。

在黄静怡创业前夜，用户对健身房投诉成风。据香港破坏者委员会的贵寓，2017 年到 2018 年，投诉数字由 221 起增至 415 起；同庚，香港海关不良营商手法拜访课接到健身行业举报 599 起。最为夸张的沿路案例，是 2015 年又名智障须眉疑被健身中心欺诈签约 25 万港币，并被带往财务公司假贷，累计债息近 100 万港币。

香港议员邓家彪匡助受害者鼓动智障须眉上圈套案，林宇翔摄

尽管香港方面在 2012 年后，将"饵诱式销售"、"误导性遗漏"和"疲顿式轰炸"等不良营销手法列入《商月旦释（矫正）条例》，也有健身栽植因指挥客户签卡 140 万港币被判刑 40 个月，但仍未阻绝这种破坏陷坑。

  "我意志许多健身行业从业者，他们都很专科，况且也不思去这么（硬销）营运我方的管事。"黄静怡补充说，"这不是东谈主的问题，而是轨制，是以我就在思，淌若给众人一个相比舒心的付费方法，这个行业是不是就不错改善。"

带着这个念头，IT 行业降生的黄静怡与一又友一同入局。以付费模式为动身点，他们为用户体验制订了一整套策略。

领先是鉴定条约后 520 港币 / 月的扣款形式，与 24 小时灵通的营业时刻，便捷破坏者随时光临。400~1000 平淡米的样子内，基本全部给与精英畅通员磨练级别的好意思国品牌 Life Fitness（Hammer strength 系列）器材，含盖有氧、力量磨练等，场馆还有获有 Hammer Strength Training Center 认证。

此外，样子内的清洁相通伏击，卫生间、淋浴间齐有成心鼎新；也设有医疗级消毒系统，按时抽检含菌量来确保器材洁净；空气则是新风系统搭配史伟莎喷香机来加多"宜吸度"；热成像系统时刻监测破坏者的躯壳状态，以确保安全。

24/7 健身场馆里面图

这套听起来难度不大的策略，相沿了 24/7 健身糊口了 6 年。"我合计健身房就是作念细节，让顾主能够感受到温度。"黄静怡认为，一家健身房品牌的打造，等于由无数小事堆叠而成。

在此基础上，不算店长，每间店配有 2~3 名体态姣好的栽植驻场提供服务。他们或是示范带头，活跃考验厌烦，或是为用户提供些看成教导。不需要倾销私教，除非客户主动提议需求。

这种作念法也与黄静怡的不雅念分不开忖度，她合计"栽植对健身房的运营最有价值"。能够最大设施保留栽植温雅的主见，不是许愿赚大钱，而是莫得"跑数"压力。如是，健身栽植也才会自发付出更多，感染更多东谈主。

狮子山下，24/7 健身正在写一个朴素却不常见的故事。

健身行业，先苦后甜

在寸土寸金的香港，"健身死事"写起来并禁锢易，背后是大笔的参加。

你时常能在媒体、行业文书里看到近似"健身房属于重金钱"的表述。其潜台词是商家前期得付出腾贵资本，包括不限于房租、器材、东谈主工等，是以才需要预支费制缓解燃眉之急。这种不能文的行规，也变形为一种叙事——健身房野心有风险，为了野心，商家需要找东谈主分摊，而非孤苦承担。

在黄静怡看来，这似乎有些问题，不应该借力他东谈主，而是要"‘先苦后甜’，先付出，挺已往后，冉冉收到薪金。"

据先容，24/7 健身的每间分店，前期平均都要投资 400~500 万港币，"一运行参加这些资金有点费事，却是必要的付出。"

相通能体现这点的，还有疫情时期的会员处理。三年间，24/7 健身累计收歇约 14 个月，纵使港府有所补贴，但远无法补漏亏蚀。为了鼎新顾主忖度，在让客户分摊和独自承担之间，黄静怡团队遴选了后者。收歇时间，24/7 健身暂停收取会费，亦无延长合同。

令黄静怡偶然的是，得知这种情况后，一批顾主曾找到她说"你们应该要先收钱，相沿下去，咱们但愿你不要倒"。

健身房关联情面，但更伏击的是交易。已知香港房钱、东谈主力资本腾贵、器材支出巨大，在会费并不算高，前期独自付出的情况下，淌若再不期待莫得的牌，单靠手中的牌，该奈何破局？

"奥卡姆剃刀"大略是最接近 24/7 健身方法论的见地——将数学模子、调研、教育和反馈相衔尾，尽可能只保留固定支出，融合运营品性。

24/7 上海首店正在研究中

"思要让会员更粗疏地使用场馆，领先咱们必须盈利，这个经由中，咱们的着眼点更多是放在奈何设施自己资本。"

比如店铺装修时间，只通过麇集营销寻找客源；调和伙伴倾向寻找健身栽植，他们大多答应恒久待在店内，不错处理日常迎接等管事，再设有又名保洁，最少两东谈主便可野心；疫情时期，在老派健身房雇东谈主量体温时，24/7 健身则用机器将此看成自动化。

天然创业之初，黄静怡就思要打造连锁健身品牌，但在开店这件事上，她十分严慎。

像是一运行预设不同野心逆境，作念出均衡各方的决策；又或者不定量化方针，随时把柄市集行情诊治，她形色开店后每签又名顾主，就像攒"积分"，当"积分"攒到一定数值，对消资本后，再酌量开下一家分店；店铺选址调研时，以 3 年以上为尺评估租期，并卓绝顾惜当地做交易环境。

团队不停层面，24/7 健身则是"从下到上采集信息，从上至下制定方法"——在依赖熟稔区域情况确当地调和伙伴之外，24/7 健身也会按时采集顾主反馈，除非听到无数声息，不然非必要不开店；每个月或者每半年，黄静怡还会成心召开搜检会，人人把遭逢的困难提议来，共同商量，再按多数意见实践创新。

"咱们对调和伙伴都会作念好不停培训。"黄静怡接着说，"一般来讲，咱们还是把整个问题的惩办决策还是定好，举例客诉处理，但总有些小细节例外，这时候咱们再听取意见，沿路改良法令。"

值得矜重的是，现在 24/7 健身纯加盟商的比例不向上 20%，更多照旧投资入股，与她忖度考究的一又友。

据黄静怡泄漏，由于每间店铺景况不同，24/7 健身并无融合的回本周期，平庸为 9~12 个月。完竣现在，24/7 健身的香港每间分店有 1，000~4，000 名会员，12 个月的会籍，每月月费 520 港币，仅单月会籍则为 1，020 港币。假定每位会员每月按 520 港币破坏，会员数以 10 万计，那么每月至少产生 5200 万港币的现款流。

冲破旧有行规的 24/7 健身，在让健身愈加舒心，给了自己财务安全感的同期，也带来了一种新的叙事，比起赛马圈地，快速霸占市集份额，冉冉来大略会相比好。

专注进阶健身东谈主士

事实上，健身行业长久以来的预支费问题，跟客群属性有着莫大忖度——小白用户。

原因也不难清楚，当健身成为流行文化、阶级标志、乃至举国策略时，东谈主们很难不被形塑。畅通或者说体育，也大有从无可无不可的"副课"，转为升学必考的"主课"架势。拿行业熟练水深谷区的情况，套到中国这个小白用户随处的市集，随之而来的等于一个充满思象力的"钱"景和一群捋臂将拳的产业力量。

只不外，思象中的钱禁锢易赚到。即使体量精深，但是小白用户并不是清楚客群，东谈主性、破坏环境、其他文娱形式……太多看不见的要素影响着健身破坏。

因此，黄静怡将要点放在有一定基础、时常健身的东谈主群，兼容小白用户，哪怕市集数字没那么性感。

香港体操畅通员石伟雄在 24/7 健身接受采访

她发现"成心化"是寰宇健身的趋势，关于这批东谈主来说，他们不甘于肤浅、重叠性的看成，"淌若器材鼓胀优质，能得志更专科的看成，他们一定答应来破坏。"黄静怡回话说。

这也在一定进度上评释注解了 24/7 健身"禁锢硬销私教"的作念法。黄静怡继续说："最先，栽植（应聘时）会有些游移，自后他们发现咱们这里更好作念，除了品牌效应，这些有健身教育的用户，也会主动摘要求，但愿短期内达到考验收尾，栽植毋庸很费事地宣传倾销。"

自疫情于今，在舒心堡结业，PURE 被爆欠租的行情中，24/7 健身逆势延迟，在香港开店之余，亦进犯大湾区。2021 年，24/7 健身在珠海开设了首家内地分店，并逐步登陆深圳、广州、厦门和成都，上海首店也在研究当中。

他们期许把"香港教育"复制到内地，同期也深知其中难度不小——毕竟香港东谈主文地舆环境罕见，寰宇金融中心、国外化都市、地处亚热带、快节拍生活、破坏之都、高楼密布……内地少有城市与之相仿。

拿订价来说，24/7 健身内地店的价钱以香港价钱为基准，现在是 458 元 / 月（约 500 港币），黄静怡坦言，这个数字并不亲民，内地有许多比 24/7 健身性价比更高的健身房。不外，她认为 24/7 健身所处的生态位，在内地市集竞争压力并不大，458 元的价钱也在可职责的边界内。

"内地一线城市，或者中心城市的一线区域，跟咱们在香港的用户很像，他们对健身有追求，甚而达到了比赛级别，也会具备相应的破坏才能。"因而，24/7 健身在内田主攻中高端市集，提供专科的健身器械，专注一线地域。

现阶段内，在黄静怡眼中，寻找投机伙伴是与品牌确立同等伏击的事情。她雅致说："关于健身业，东谈主的要素很伏击，就算外界要求万事俱备，思要确保品性如一，咱们要靠理念相投确当地东谈主，是以咱们需要把理念执行出去，这很困难，因为参与东谈主数越多，品性越难以操控，另外文化各别也要克服。"

从 2018 到 2024badnews 国产，带有"香港基因"的 24/7 健身，用不算卓绝的模式抓续写着"健身死事"，故事的结局奈何，暂未可知，但如今，他们思要把这个故事讲给更多内地破坏者听。